Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van onze online casino- en gokdiensten binnen het Koninkrijk der Nederlanden. Door toegang te krijgen tot onze platform, het registreren van een account of het deelnemen aan gokactiviteiten, stemt u uitdrukkelijk in met alle hieronder uiteengezette bepalingen en voorwaarden. Deze overeenkomst is juridisch bindend en vormt de volledige basis voor uw gebruik van onze diensten in overeenstemming met de Nederlandse Kansspelwet en de vergunning verleend door de Kansspelautoriteit.
1. Definitie en Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via onze online gokplatform, inclusief maar niet beperkt tot casinospellen, gokautomaten, tafelspellen en live dealer games. Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen die legaal woonachtig zijn in Nederland en voldoen aan alle toepasselijke wettelijke vereisten. Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u de juridische leeftijd hebt bereikt voor gokken in Nederland en dat gokken legaal is in uw jurisdictie.
Alle spellen en diensten worden aangeboden in overeenstemming met de vergunning verleend door de Nederlandse Kansspelautoriteit. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te passen, waarbij alle wijzigingen onmiddellijk van kracht worden na publicatie op onze website.
2. Accountregistratie en Verificatie
Voor het gebruik van onze gokdiensten is een geldig account vereist. Tijdens het registratieproces moet u accurate, volledige en actuele informatie verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.
- Minimumleeftijd van 21 jaar voor alle gebruikers
- Geldig Nederlands identiteitsbewijs vereist voor verificatie
- Eén account per persoon, huishouden en IP-adres toegestaan
- Volledige en accurate persoonlijke informatie moet worden verstrekt
- Verificatie binnen 72 uur na registratie vereist
Wij behouden ons het recht voor om aanvullende documentatie te vragen voor identiteitsverificatie en het voorkomen van fraude. Accounts die niet binnen de gestelde termijn worden geverifieerd, kunnen worden opgeschort of gesloten.
3. Verantwoord Gokken en Zelfbescherming
Wij zijn toegewijd aan het bevorderen van verantwoord gokken en het beschermen van kwetsbare spelers. In overeenstemming met de Nederlandse regelgeving bieden wij uitgebreide tools voor zelfbescherming en spelersbescherming aan alle gebruikers.
| Beschermingsmaatregel | Minimale Periode | Maximale Periode |
|---|---|---|
| Inzetlimiet per dag | €1 | €300 |
| Sessietijd beperking | 30 minuten | 4 uren |
| Zelfuitsluiting | 1 maand | Permanent |
| Verlieslimieten per week | €10 | €1000 |
Alle spelers hebben toegang tot professionele hulp via erkende instanties voor gokverslaving. Wij ondersteunen actief de CRUKS-database en andere Nederlandse initiatieven voor verantwoord gokken.
4. Financiële Transacties en Betalingen
Alle financiële transacties worden verwerkt in overeenstemming met de Nederlandse wet- en regelgeving betreffende geldtransfers en anti-witwaspraktijken. Uitsluitend Nederlandse bankrekeningen en goedgekeurde betaalmethoden worden geaccepteerd voor stortingen en opnames.
Stortingen worden onmiddellijk verwerkt, terwijl opnames binnen 24-48 uur worden behandeld na voltooiing van alle vereiste beveiligingscontroles. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende verificatie te vragen voor transacties die onze standaardlimieten overschrijden of verdachte patronen vertonen.
- Minimale storting van €10 per transactie
- Maximale opname van €5000 per week
- Alle transacties in Euro’s verwerkt
- Geen transactiekosten voor standaard banking methoden
- Verplichte verificatie voor opnames boven €2500
5. Spelregels en Fairness
Alle spellen op ons platform gebruiken gecertificeerde Random Number Generators en worden regelmatig getest door onafhankelijke auditbureaus om eerlijkheid en transparantie te waarborgen. Wij bieden uitsluitend spellen van gelicentieerde leveranciers die voldoen aan de Nederlandse technische normen.
Het Return to Player percentage voor alle spellen wordt duidelijk weergegeven en voldoet aan de minimumvereisten gesteld door de Kansspelautoriteit. Spelers hebben te allen tijde inzage in hun spelgeschiedenis en kunnen gedetailleerde rapporten van hun activiteiten opvragen.
Elke vorm van manipulation, gebruik van bots, collusie of andere oneerlijke praktijken resulteert in onmiddellijke accountsluiting en confiscatie van alle fondsen. Wij monitoren actief alle spelactiviteiten om de integriteit van onze games te waarborgen.
6. Bonussen en Promoties
Bonussen en promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die duidelijk worden gecommuniceerd bij elke promotie. Alle bonussen hebben een beperkte geldigheid en moeten worden gebruikt binnen de aangegeven tijdsperiode.
Inzetvereisten variëren per bonus type maar zijn altijd transparant weergegeven voor acceptatie. Misbruik van bonusaanbiedingen, inclusief het creëren van meerdere accounts of gebruik van oneerlijke strategieën, resulteert in annulering van de bonus en mogelijke accountsluiting.
- Welkomstbonus tot maximaal €100 met 35x inzetvereiste
- Wekelijkse reload bonussen beschikbaar voor actieve spelers
- Gratis spins geldig voor 7 dagen na ontvangst
- Cashback promoties zonder inzetvereisten
- VIP programma met exclusieve beloningen
7. Privacy en Gegevensbescherming
Wij zijn volledig toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en Nederlandse privacywetgeving. Alle persoonlijke informatie wordt veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor deze is verzameld.
Uw gegevens worden niet gedeeld met derde partijen zonder uw expliciete toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de verwerking van transacties en accountbeheer. U heeft te allen tijde het recht om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken.
Wij implementeren state-of-the-art beveiligingsmaatregelen, inclusief SSL-encryptie en regelmatige beveiligingsaudits, om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of misbruik.
8. Geschillenbeslechting en Klachten
In geval van geschillen of klachten betreffende onze diensten, streven wij naar een snelle en eerlijke oplossing via onze interne klachtenprocedure. Alle klachten worden binnen 48 uur bevestigd en binnen 14 dagen behandeld.
Indien een geschil niet intern kan worden opgelost, hebben spelers het recht om hun zaak voor te leggen aan de Nederlandse geschillencommissie voor gokdiensten of de Kansspelautoriteit. Wij verbinden ons ertoe om alle beslissingen van erkende geschillenbeslechters te respecteren en uit te voeren.
- Interne klachtenprocedure binnen 14 dagen
- Toegang tot onafhankelijke geschillenbeslechting
- Volledige documentatie van alle transacties beschikbaar
- Escalatie naar Kansspelautoriteit mogelijk
- Geen kosten voor klachtenprocedures
9. Algemene Bepalingen en Rechtskracht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht en alle geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te sluiten bij overtreding van deze voorwaarden, frauduleuze activiteiten, of wanneer dit vereist is door de Nederlandse autoriteiten. In dergelijke gevallen kunnen resterende fondsen worden ingehouden pending onderzoek.
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en onze diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten of mededelingen. Wijzigingen in deze voorwaarden worden aangekondigd via e-mail en onze website, met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen voor substantiële wijzigingen.
Laatste update: 15 januari 2024